适用于已被安装成其他系统的玩客云，恢复重装成玩客然后激活为网心云设备。安装后需要用全新（未使用过）的现金版激活码重新激活。

一、下载恢复包及工具

1、下载恢复的镜像文件,前往下载>>

        Md5sum：47c60fee7202f27c5ebf7e86a39abc3b

2、下载烧录工具，前往下载>>

二、重装固件

1、 准备USB双公线：

将玩客云接上电源，双公头USB线一端连电脑，另一端连玩客云上靠近HDMI的USB口，其接线方式如下图：

2、 安装烧录工具

解压下载的烧录工具，双击“setup_ VX.X.X.zip”安装好该软件。打开软件，点击文件–>导入烧录包，选择下载的烧录包（onething_recovery_VX.X.X.img），导入完成直接点击开始。

3、 烧录

此时的板子与电脑用双公头USB线连接，拔插玩客云的电源，烧录软件会加载进度条。

等待4分钟左右，烧录进度条到100%，显示烧录成功，此时点击“停止”按钮。然后关闭烧录软件、拔掉USB双公线和玩客云电源（注意：烧录成功后务必关闭烧录软件和拔掉USB双公线，避免下次重启再次进入恢复流程）。

若烧录软件没反应，查看电脑的烧录工具驱动是否正常安装。

若仍无反应，请先执行第4步：玩客云短接。否则，跳过第4步。如果执行了第4步，在烧录软件加载进度条后，可放开短接点（注意：若没有加载进度条，查看短接是否接触正常）。

4、 玩客云短接（如不需要短接，请忽略）

4.1、玩客云拆机（短接前需拆机）：

4.2、短接

找到玩客云板子上的2个短接点，进行短接，目前有2种类型板子，短接位置分别如下图：

类型1：

 类型2：

短接住，回到第3步。

三、激活设备

1、 插入玩客云电源，启动设备。

2、 将网线一端连到玩客云的网口，另一端接到路由器的LAN口，确保路由器已经连上外网（电脑需与玩客云接在同一路由器下）。通过设备LED灯颜色判断联网状态：

联网：蓝灯；

未联网：红灯。

3、 通过PC浏览器进入路由器的登录网址，输入账号、密码进入管理界面，查看设备的IP地址。

4、 通过PC浏览器访问 http://IP:9999，如果设备 IP 为 192.168.1.113，则输入的页面网址是：http://192.168.1.113:9999 。

5、 在页面内输入激活码，然后点击激活设备：

四、固件升级

激活成功后，设备会自动开始升级流程。在设备升级的过程中，请保持电源稳定和网络畅通。升级流程：

1、 下载升级包：包大小在170M左右，根据网速情况，快则几分钟，慢则可能超过半小时，请耐心等待。在下载升级包的过程中玩客云会闪烁绿灯。

2、 下载完成后进入安装阶段，安装过程玩客云将闪烁蓝灯，大约几分钟后即可安装完成。

3、 安装成功后，设备将自动重启；

4、 重启后，保持设备联网（勿连接硬盘），观察灯颜色：

黄色表示升级成功；

蓝色表示未升级成功，设备会再次自动进入升级流程。

五、绑定设备

1、    进入网心云官网，https://box.onethingpcs.com/download 下载并注册网心云APP。

2、    通过“首页-右上角‘+’-添加设备-激活码添加”输入激活码绑定，查看2-2)激活码绑定流程>>

注意事项： 如果在升级过程中不小心点击了“设备复位”按钮，设备重启后需要重新进入 IP:9999 页 面，之后设备会继续未完成的升级。

六、FAQ

1.重装教程及固件的使用场景有哪些？

仅适用于已被安装成友商的玩客云，仅恢复重装成为网心云设备。若在其它场景下使用，可能出现不可预知的错误，官方不处理。

2.重装后是否需要使用激活码激活设备？

需要的，重装之后需要使用新的激活码激活设备。

3.重装之后能否使用C端的下载、云盘等功能？

仅适用于已被安装成友商的玩客云，恢复重装成为网心云设备，下载、云盘等C端功能无法恢复。